Контекст: Как быть в такой ситуации? Неужели не могу обменять дорогостоящий товар или вернуть свои деньги? А вдруг решат, что это я помял дверцы? И примут ли в ремонт мою технику без упаковки? — В любом случае нужно писать письменную претензию в адрес продавца,  —  рекомендует заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик; Как отмечает Владимир Пучик, при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии у товара недостатков и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет; Но если холодильник уедет на экспертизу, где хранить продукты? — В соответствии с пунктом 2 статьи 22 упомянутого закона, потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о предоставлении на период ремонта аналогичного изделия, причем безвозмездно, — поясняет Владимир Пучик; Вопрос - Ответ Ситуация Проверка Холодная война Из магазина доставили помятый холодильник — что делать? Владимир Пучик

Контекст: — У вас есть право бесплатно отремонтировать ноутбук либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата за него уплаченной суммы, — поясняет заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик; — Потребитель вправе потребовать от изготовителя или продавца предоставления ему во временное пользование (на период ремонта или замены) аналогичного товара из подменного фонда, — продолжает Владимир Пучик; Владимир Пучик

Контекст: — Сдавая пальто или куртку в гардероб и получая взамен жетон, мы заключаем договор хранения, — поясняет заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик; Владимир Пучик

Контекст: Имеет ли охранник право не пустить посетителя в торговый зал с детской коляской, чемоданом? Обыскать дамскую сумочку? На эти и другие вопросы отвечает заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик; — Никто не имеет права не пускать вас в торговый зал со своими сумками, — поясняет Владимир Пучик; — Как же можно совершать покупки, держа в одной руке ребенка, а в другой корзинку? — В документах, которыми регулируются взаимоотношения покупателя и продавца, ничего не сказано о том, можно или нельзя посещать магазин с детской коляской, — говорит Владимир Пучик; — В соответствии со статьей 791 Гражданского кодекса Республики Беларусь магазин отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, — поясняет Владимир Пучик; Материалы Надежды Лисовой Ох, Рано встает охРана Поведение охранников торговых точек — бдительность или превышение полномочий? Владимир Пучик

Контекст: Что написано пером — Внимательно изучайте договор перед его подписанием и не стесняйтесь задавать вопросы, — настоятельно советует Владимир Пучик; Минчанам звонят на мобильный телефон и говорят, что они выиграли путевку в Испанию, но билеты — за свой счет ПРиз с сюРпРизом — Зачастую вижу, как в торговом центре девушка раздает рекламные листовки, — рассказывает Владимир Пучик; Подготовила Надежда Лисова Звезда, да не та Как правильно выбрать турфирму и на что стоит обращать внимание, чтобы долгожданный отдых не разочаровал Владимир Пучик

Контекст: — Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» гласит: «Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором» (статья 15 «Гражданско-правовая ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителя»),  —  поясняет заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик; — Претензию покупатель может отправить заказным письмом с уведомлением на имя директора магазина или принести лично, — отмечает Владимир Пучик; — Это свидетельствует о неграмотности руководителя в вопросах защиты прав потребителей, — говорит Владимир Пучик; Владимир Пучик

Контекст: Заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик рассказал о самых распространенных нарушениях, которыми грешат интернет-магазины; — Эти номера через 10-15 дней становятся недоступны: предприниматели, продав определенную партию товара, частенько исчезают в неизвестном направлении, — отмечает Владимир Пучик; — Внимательно осматривайте товар при получении, поскольку претензии к внешнему виду и комплектации покупатель может предъявлять только во время его приемки от курьера, — рекомендует Владимир Пучик; На Заметку Головная Боль чайника Покупки в Интернете: доверяй, но проверяй Подготовила Надежды Лисовой Вопрос - Ответ На вопросы читателей отвечает председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша Владимир Пучик

Контекст: За комментарием мы обратились к заместителю начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимиру Пучику; Удастся ли покупателю вернуть денежки? Владимир Пучик

Контекст: В кассовом документе указан учетный номер налогоплательщика, по которому можно разыскать предпринимателя, — отмечает заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик; — При реализации товаров через интернет-магазин продавец обязан предоставить потребителю кассовый чек, — напоминает Владимир Пучик

Контекст: Не кладь, а клад Имеют ли право кассиры в магазинах требовать показать содержимое рюкзака? — Продавцам и кассирам запрещено предъявлять такие требования, — говорит заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик; — Размещенные в торговых объектах предупреждения «За оставленные в ячейках (гардеробах) вещи администрация ответственности не несет» противоречат действующему законодательству и вводят покупателей в заблуждение, — отмечает заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик