Контекст: Рабочий день Зинаиды Алексе­ евны начинается в городском от­ делении связи с приёма газет, жур­ налов, почтовых отправлений: — Всё это распределяю по четы­ рём отделениям; Спрашиваю у Зинаиды Алексе­ евны, что изменилось в её работе за последние 15 лет, а что осталось прежним? — Процесс работы усовершен­ ствовался