Контекст: Заведующий магазином Светлана Николаевна Ковш умеет настроить на работу, создать деловую, но в то же время дружескую и приятную атмосферу в коллективе

Контекст: Светлана Ковш и Нина Мороз на скорой отработали несколько десятков лет, причем в диспетчеры они пришли не сразу, до этого долгое время сами спешили на помощь в составе бригад; А есть еще и в Кореличском, – говорит Светлана Ковш; Только что Светлана Ковш разговаривала с женщиной, страдающей депрессией: ей нужно просто выговориться; Диспетчер может взять на себя роль психотерапевта, но тогда на 103 не дозвонятся люди, действительно нуждающиеся в экстренной помощи, и поэтому Светлана Ковш решает переключить вызов на руководителя смены: он даст страдающей депрессией консультацию; Слушаю, она продолжает возмущаться, бросить трубку не имеем права: а вдруг помощь всё-таки нужна? – рассказывает случай из практики Светлана Ковш; Бывалая Светлана Ковш рассказала два случая из своей богатой практики; – Смотрю: малыш вначале побледнел, потом порозовел, хлопнула его по попке – он давай кричать! Но радоваться рано: рядом истекает кровью мама малыша – давай, спасай! Хорошо помнит Светлана Ковш и другой случай из практики